خدمة العملاء

توفر EURL TECHPOS منتجات وبرامج وخدمات للشركات والأفراد. تواصل معنا بشأن المنتجات أو عروض الأسعار أو الطلبات أو الدعم الفني.

1. التواصل مع Techpos

البريد الإلكتروني: contact@techpos.dz
الهاتف / واتساب: +213 551 434 493
معلومات صالة العرض: حي البساتين، طريق 400، الجلفة، مقابل مديرية الصحة، الجزائر.

العنوان المذكور خاص بصالة العرض ولا ينبغي اعتباره عنوان المقر المسجل. يرجى التواصل معنا قبل الزيارة لتأكيد الترتيبات وإمكانية الاستقبال.

2. استشارات المنتجات وعروض الأسعار

أخبرنا بالمنتج أو الخدمة التي تهمك وكيف تخطط لاستخدامها وأي متطلبات تقنية أو تجارية ذات صلة. يمكننا مناقشة الخيارات المناسبة وتأكيد المواصفات والتوفر والأسعار الخاصة باستفسارك.

3. الطلبات والتوصيل

للاستفسار عن طلب قائم، أدرج رقم الطلب أو المرجع والاسم أو البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع كاملة أو معلومات حساسة غير ضرورية.

تعتمد وجهات التوصيل ومواعيده وتكاليف الشحن والضرائب والرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد وخيارات التتبع على المنتج والوجهة والطلب المحدد. ينبغي تأكيد هذه التفاصيل في العرض أو مستندات الطلب قبل الالتزام بالشراء. تواصل معنا إذا احتجت إلى توضيح بشأن طلب معين.

4. البرامج والدعم التقني

عند الإبلاغ عن مشكلة تقنية، يرجى ذكر اسم المنتج أو البرنامج وإصداره إن عُرف والجهاز أو نظام التشغيل ورسالة الخطأ والخطوات التي أدت إلى المشكلة. لا تُدرج كلمات المرور أو المعلومات السرية إلا عبر وسيلة آمنة ومناسبة يتم الاتفاق عليها.

يعتمد الدعم المتاح والتوافق والصيانة والتحديثات والمساعدة عن بُعد وآلية الاستجابة على المنتج أو الخدمة والاتفاقية المنطبقة. وسنوضح الخيارات المناسبة لطلبك.

5. الضمان والإصلاح والإرجاع والإلغاء

يرجى التواصل معنا قبل إعادة المعدات أو إرسالها للإصلاح حتى نوضح الإجراء والوجهة المناسبين. وتعتمد تغطية الضمان وأي شروط ضمان تجاري على المنتج والشروط المقدمة معه. ولا تلغي الضمانات التجارية الحقوق القانونية الإلزامية.

تعتمد حقوق الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ والعدول عن الشراء على المعاملة والقانون المنطبق والاستثناءات القانونية. وفي عمليات الشراء عن بُعد للمستهلكين، يجب احترام الحقوق القانونية المنطبقة وتوفير الشروط ذات الصلة ضمن العرض أو الطلب. يرجى إرسال رقم الطلب وسبب الطلب حتى نوضح الإجراء الذي ينطبق على حالتك.

6. الشكاوى

إذا واجهت مشكلة، راسل contact@techpos.dz مع رقم الطلب أو الخدمة ووصف المشكلة والنتيجة التي ترغب فيها. سنراجع المعلومات ونرد عبر قناة الاتصال المتاحة. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع كاملة.

7. إمكانية الوصول والخصوصية

إذا كنت بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل معنا، فاذكر ذلك في رسالتك وسننظر في الخيارات المعقولة. وتتم معالجة المعلومات التي تشاركها مع خدمة العملاء وفق سياسة الخصوصية.

8. معلومات ذات صلة

• شروط الاستخدام
• سياسة الخصوصية
• سياسة ملفات تعريف الارتباط

التواصل: contact@techpos.dz · +213 551 434 493